La lucha contra el hurto y la reducción de la merma desconocida (shrinkage) siguen siendo desafíos críticos para el sector retail en América Latina. Durante décadas, la Vigilancia Electrónica de Artículos (EAS) basada en Radiofrecuencia (RF) ha sido el estándar, ofreciendo una función básica: alertar cuando un producto etiquetado sale sin ser desactivado. Sin embargo, en el contexto de la digitalización y la necesidad de inventarios precisos, estas soluciones tradicionales han demostrado sus limitaciones operacionales y su incapacidad para integrarse con la cadena de suministro.
El mercado está experimentando una migración acelerada hacia la tecnología RFID-EAS. Esta evolución representa un salto cualitativo significativo para los minoristas regionales. A diferencia de las etiquetas RF, que solo indican la presencia o ausencia en la puerta, las etiquetas RFID proporcionan identidad única al artículo. Esto permite al minorista no solo detectar el hurto, sino también saber exactamente qué artículo fue sustraído, cuándo y dónde, ofreciendo datos valiosos para la inteligencia de pérdidas.
La principal ventaja estratégica de la RFID-EAS reside en su dualidad: es tanto un sistema de seguridad como una herramienta de gestión logística. En el entorno de retail actual, donde la precisión del inventario es vital para el cumplimiento de pedidos online (omnicanalidad), los sistemas RFID permiten realizar recuentos de stock con una exactitud superior al 98%, de forma rápida y automatizada. Esto minimiza los errores humanos y libera capital que antes quedaba inmovilizado por discrepancias de inventario, un factor crucial para la rentabilidad en mercados volátiles como el argentino o el brasileño.
Para las grandes cadenas en Argentina y el resto de Latam, donde el costo de la merma puede representar un porcentaje significativo de las ventas brutas, la inversión en RFID-EAS se justifica rápidamente. No se trata solo de reducir pérdidas, sino de optimizar la experiencia de compra al asegurar que el producto que el cliente ve online esté realmente disponible en la tienda física, cumpliendo con la promesa de venta omnicanal.
Los expertos señalan que esta tecnología está estandarizándose rápidamente en segmentos de alto valor como moda, electrónica y farmacéuticas. La infraestructura necesaria (lectores en los puntos de venta y antenas de salida) se está volviendo más accesible, facilitando la integración con los sistemas de gestión de la tienda (POS y ERP). La convergencia de la seguridad y la eficiencia operativa mediante la RFID está redefiniendo los protocolos de prevención de pérdidas en el retail regional y marca el camino hacia una operación más inteligente y conectada.
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